Inondations et rétablissement

Retrouvez l'ensemble des communications aux citoyens relatives aux inondations de mai 2023 parues en 2024.

Retrouvez l'ensemble des communications aux citoyens relatives aux inondations de mai 2023.

Afin d’accélérer le traitement de votre dossier, vous devez effectuer les démarches suivantes avant de présenter votre demande d’aide financière et d’indemnisation.

1. Contactez dès que possible votre municipalité pour vous identifier comme sinistré;
2. Communiquez avec votre assureur pour ouvrir une réclamation. Que votre demande soit acceptée ou refusée ou si votre protection en cas d’inondation est insuffisante ou que vous n’en avez pas, vous pourriez recevoir une aide financière et une indemnisation de la part du gouvernement du Québec;
3. Après le sinistre, n’attendez pas la visite d’un expert en évaluation des dommages et assurez-vous de prendre des photos ou de filmer des vidéos de tous les dommages (preuves lors de réclamation);
4. Avant de procéder aux travaux de rénovation ou de reconstruction, communiquez avec la Ville pour connaître le règlement applicable et déterminer si un permis est nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez le guide «En cas d’inondation » .

Avant de revenir dans votre maison, assurez-vous qu’elle est sécuritaire. 

Plusieurs signes vous permettent de repérer une structure affaiblie : plafonds fissurés, planchers affaissés, portes ne fermant plus, etc. En cas de doute, mieux vaut faire appel à un professionnel spécialisé en structure du bâtiment.

L’ouverture du dossier de réclamation est primordiale pour l’amorce du processus d’évaluation des dossiers par le ministère de la Sécurité publique.

Il n’est pas recommandé de commencer les travaux avant d’avoir reçu la visite d’un expert en sinistre envoyé par le ministère de la Sécurité publique et d’avoir reçu le certificat de dommage.

Afin de faire ouvrir votre dossier, faite votre demande en ligne à Québec.ca/aide-inondation ou communiquez avec le ministère de la Sécurité publique par téléphone, au numéro (418) 643-2433.

Tous les détails à propos du Programme général d’assistance financière lors de sinistres sont disponibles sur la page Québec.ca/aide-inondation.

Une fois votre dossier ouvert, un agent vous sera attitré et il sera possible d’obtenir plus d’information auprès de celui-ci. Pour de plus amples renseignements, communiquez au (418) 643-2433.

Aussitôt que vous obtenez un certificat de dommage, veuillez déposer le document à l’Hôtel de Ville pendant les heures d’ouverture soit du lundi au vendredi, entre 8 h 30 à midi, puis de 13 h à 16 h 30.

Consulter la section dédiée dans la page Demande de permis

Pour obtenir l’accès à un professionnel pouvant aider à surmonter une situation difficile, intervenir en cas de crise ou vous orienter vers le service près de chez vous, vous pouvez joindre la ligne Info-Social du CIUSSCN en composant le 811 (option 2). Il s’agit d’un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel 24/7.

À la suite des inondations, si par mesure d’urgence le service électrique a été interrompu ou non et que de l’eau s’est infiltrée dans la maison, seul un maître électricien peut en demander ou en faire le rétablissement après évaluation. Pour ce faire, veuillez communiquer avec ceux mandatés à cet effet au (418) 435-0202 ou au (418) 435-3656.

La Ville de Baie-Saint-Paul a mis en place une mesure d’aide temporaire permettant le report de paiement de taxes municipales pour les citoyens sinistrés. Vous devez communiquer avec la Ville pour vous prémunir de cette mesure. (Il est possible qu’une preuve d’identité vous soit demandée).

La collecte des matières résiduelles se fait selon l’horaire régulier depuis le 15 mai.

Chaque citoyen doit se procurer son équipement de gestion des matières résiduelles.

Vous devez vous référer à la Régie du logement en téléphonant au 1 800 683-2245.

Pour les urgences concernant la voirie et les travaux publics, composez le 418 435-2636.

Oui, certainement. Il faut s’adresser au Centre communautaire Pro-Santé : du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h. En dehors des heures d’ouverture, prendre rendez-vous au 418 435-2129.

On y recueille les dons en argent seulement; Pro-Santé peut émettre un reçu de charité correspondant au montant de votre don. S’il s’agit d’un don de bien, Pro-Santé pourra vous dire où vous adresser.

Visitez la page Facebook du centre communautaire Pro-Santé pour avoir l'information à jour.

Veuillez communiquer avec les bureaux d’accueil et d’information touristique régionaux :

• Par téléphone au 418 665-4454 ou au 1 800 667-2276, de 9 h à 16 h, tous les jours;
• Par courriel en écrivant à info@tourisme-charlevoix.com;
• Par clavardage sur le site Web Tourisme Charlevoix, de 9 h 15 à 15 h 45, tous les jours.

Pour être informé de l’évolution de la situation, consultez régulièrement cette page de notre site Web.